Questa politica si applica agli acquisti effettuati su MotionMosaico relativi a: (i) abbonamenti ai mini-corsi (piani mensile e annuale, incluse licenze team); (ii) servizi professionali (Consulenza, Audit, Formazione aziendale). Le presenti regole integrano e non sostituiscono le Condizioni di servizio e l’Informativa privacy.
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per i contenuti digitali erogati su supporto non materiale (abbonamenti con accesso immediato), il recesso può non essere esercitabile per i contenuti già forniti dopo il tuo consenso espresso all’avvio immediato della fornitura e la presa d’atto della perdita del diritto di recesso per la parte fruita. In tal caso potremo trattenere un importo proporzionale all’utilizzo avvenuto fino alla comunicazione di recesso.
Le regole sul recesso si applicano ai soli consumatori (uso personale). Le aziende e i professionisti che acquistano con partita IVA non beneficiano del diritto di recesso salvo diverso accordo scritto.
Disdetta: puoi disdire in qualsiasi momento; l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non sono previsti addebiti successivi.
Rimborso piano mensile: entro 14 giorni e senza fruizione dei contenuti, rimborso integrale; se c’è stata fruizione, potrà essere trattenuto l’importo equivalente al periodo già goduto. Dopo 14 giorni non è previsto rimborso del periodo in corso.
Rimborso piano annuale: entro 14 giorni: rimborso integrale se non fruito; in caso di fruizione, rimborso parziale al netto della quota proporzionale ai giorni/mesi utilizzati. Dopo 14 giorni il piano resta attivo fino alla scadenza e non è previsto rimborso del residuo.
Licenze team: le condizioni economiche e di recesso possono essere disciplinate da accordi dedicati (ordine/contratto). In assenza di pattuizioni diverse, si applicano i principi sopra con valutazione proporzionale all’uso.
Consulenza: rimborsabile al 100% se cancellata/rischedulata con preavviso ≥ 48h; 50% tra 24h e 48h; non rimborsabile con preavviso < 24h o in caso di mancata presentazione. È possibile una rischedulazione senza costi entro 30 giorni dalla prenotazione (una volta).
Audit: rimborsabile al 100% fino all’avvio dell’analisi. Dopo l’avvio, è possibile il rimborso parziale al netto del lavoro già svolto, indicato nel riepilogo attività.
Formazione aziendale: condizioni di recesso/rimborso definite in offerta e conferma d’ordine; in mancanza, si applica lo schema Consulenza.
Tempistiche: eventuali rimborsi sono emessi entro 14 giorni dall’accoglimento della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, salvo impossibilità tecnica.
Non sono rimborsabili: (i) periodi di abbonamento già goduti oltre i termini sopra indicati; (ii) costi non imputabili a MotionMosaico (commissioni bancarie, valutarie, oneri terzi); (iii) accessi condivisi o uso non conforme alle Condizioni di servizio. In caso di abuso o violazione, ci riserviamo di sospendere l’account e rifiutare richieste future.
Per chiarimenti e reclami puoi scriverci a [email protected]. Rispondiamo in genere entro 1-2 giorni lavorativi con indicazioni sullo stato della pratica e sulle eventuali prove necessarie (es. ricevute, dettaglio utilizzo).
Questa policy può essere aggiornata per motivi legali, tecnici o operativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se sostanziali, comunicate via email agli abbonati attivi. L’uso continuato del servizio dopo la pubblicazione equivale ad accettazione delle modifiche.
Questa informativa è redatta in modo chiaro e comprensibile; in caso di conflitto con norme imperative, prevale la disciplina di legge applicabile.
